환불 정책
제1조 (무료 체험)
▶ 무료 체험 기간 안내
정기구독(Plus·Pro 요금제) 신청 이용자에게는 1개월 무료 체험이 제공됩니다. 베이직 요금제는 카드 등록 즉시 첫 달부터 정상 결제되며 무료 체험이 제공되지 않습니다.
【무료 체험 기간】
카드 등록(빌링키 발급) 완료일로부터 30일.
예시: 3월 1일 가입 → 3월 31일 첫 청구 예정
【무료 체험 중 해지】
첫 청구일 이전 해지 시 요금 미청구, 빌링키 즉시 폐기.
【유료 전환】
무료 체험 종료 전 회사는 유료 전환 일시, 금액, 결제 주기 등을 사전 고지합니다. 이용자가 별도로 동의한 경우에 한해 유료 구독으로 전환되며, 동의하지 않으면 결제가 청구되지 않습니다.
제2조 (정기 구독 해지)
이용자는 언제든지 서비스 내 마이페이지 또는 고객센터를 통해 구독을 해지할 수 있습니다.
▶ 해지 및 환불 기준
【청구 후 해지】
구독 서비스 특성상 결제 후 중도 해지 시 환불되지 않습니다. 단, 결제 오류·이중결제 및 무료 체험 기간(30일) 이내 해지 시 전액 환불됩니다.
해지 신청 후에도 이미 청구된 구독료에 해당하는 기간(청구일~다음 청구일 전일)까지 서비스를 계속 이용하실 수 있으며, 이후 자동으로 종료됩니다. 다음 달 청구는 발생하지 않습니다.
【재구독】
해지 후 재구독 시 무료 체험은 제공되지 않습니다.
【요금제 변경】
요금제 변경(업그레이드·다운그레이드)은 신청 즉시 접수되며, 다음 청구일부터 변경된 요금제가 적용됩니다. 변경 전·후 요금제 간 차액은 청구 또는 환불에 해당되지 않습니다.
제3조 (환불)
구독 서비스 특성상 결제 후 중도 해지 시 환불되지 않습니다.
단, 다음의 경우 전액 환불됩니다:
- 무료 체험 기간(결제일로부터 30일) 이내 해지
- 결제 오류 또는 이중 결제
- 수신자(부모님)가 서비스 동의를 거부한 경우
▶ 결제 실패 시 처리
결제가 실패한 경우 다음 순서로 자동 재시도됩니다:
- 1차 재시도: 결제 실패 당일
- 2차 재시도: 실패 후 +1일
- 3차 재시도: 실패 후 +3일
3회 재시도 후에도 결제가 이루어지지 않으면 서비스가 일시 중단됩니다.
결제 실패일 포함 최대 3일(재시도 일정 포함) 동안 결제 수단을 변경하지 않으면 구독이 자동 해지됩니다.
해당 기간 중 서비스 미제공에 대한 별도 보상은 없습니다.
결제 수단 변경 후 결제 성공 시 서비스가 즉시 재개됩니다.
제4조 (환불 절차)
환불 요청은 help@anbucall.com 또는 서비스 내 고객센터로 신청하시기 바랍니다.
- 환불 요청 확인 후 영업일 기준 3~5일 이내에 처리됩니다.
- 환불 금액은 결제 수단(카드)으로 반환됩니다.
- 동의 재거부로 인한 자동 환불은 시스템이 자동 처리하며 별도 신청 불필요합니다.
제5조 (소비자 보호)
이 환불 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「콘텐츠산업진흥법」 등 관련 법령에 따릅니다. 법령에서 정한 소비자 권리는 이 정책과 무관하게 보장됩니다.
소비자 분쟁 발생 시 소비자분쟁해결기준 또는 한국소비자원(www.kca.go.kr)을 통해 조정을 신청할 수 있습니다.
부칙: 이 정책은 2026년 3월 1일부터 시행됩니다.